5–8h
dedicadas cada semana a responder consultas repetitivas y agendar citas
Recepción digital para clínicas de fisioterapia
Tu clínica no necesita más consultas.
Necesita una mejor forma de gestionarlas.
Organiza consultas, seguimientos y citas sin sobrecargar al equipo con más trabajo administrativo.
Diseñado para apoyar al equipo. No para sustituirlo.
Cada flujo se adapta a los horarios, servicios y forma de trabajar de la clínica.
- Menos interrupciones durante la jornada clínica
- Consultas mejor organizadas desde el primer contacto
- Más conversaciones que terminan en una cita confirmada
14 días para validar el encaje operativo
Diseñado específicamente para clínicas privadas de fisioterapia.
FY
FisioYa
en línea
Hola, quería pedir cita para dolor lumbar. ¿Tenéis disponibilidad esta semana?
10:24
Sí, claro 🙂
Tenemos hueco el martes a las 17:30 o jueves a las 10:00. ¿Qué te viene mejor?
Tenemos hueco el martes a las 17:30 o jueves a las 10:00. ¿Qué te viene mejor?
10:26
El jueves a las 10:00 me va bien.
10:34
Perfecto, te dejamos la cita preparada para el jueves a las 10:00. Te enviaremos la confirmación enseguida.
10:35
Respuesta inicial rápida
Seguimiento si no responde
Conversación lista para agenda
Las consultas no suelen faltar.Lo difícil es gestionarlas de forma consistente.
WhatsApp, Instagram, formularios, llamadas, cambios de cita, seguimientos…
Con el tiempo, la recepción acaba dependiendo de interrupciones constantes, respuestas rápidas y tareas repetitivas que consumen horas del equipo cada semana.
Las consultas entran.
Pero el proceso rara vez está realmente organizado.
Seguimientos inconsistentes
muchas conversaciones quedan abiertas sin continuidad clara
Agenda poco predecible
la demanda existe, pero siguen habiendo huecos en la agenda
Cuando la recepción deja de ser reactiva,la clínica cambia por completo.
Antes
Gestión reactiva del día a día
- La recepción depende de interrupciones constantes
- Muchas conversaciones quedan abiertas
- El seguimiento rara vez es consistente
- Cambios de cita generan llamadas y mensajes repetitivos
- La agenda no siempre refleja el ritmo real de consultas
Con CitaFirme
Recepción organizada y consistente
- Conversaciones organizadas desde el primer contacto
- Seguimiento automático y continuo
- Propuesta de huecos reales disponibles
- Reagendación simple sin interrupciones
- Más continuidad hasta la cita confirmada
Flujo de una consulta
Así fluye una consulta cuando el seguimiento está organizado.
- 21:47Paciente escribe
- 21:48Recibe respuesta
- 21:49Se ofrecen huecos disponibles
- 21:51Paciente elige día
- 21:52Cita confirmada
- Día siguienteSeguimiento automático
- Reagendación simpleCambio de cita sin llamadas ni interrupciones
Qué es CitaFirme realmente
Una capa de recepción digital para ordenar el primer contacto con el paciente sin perder el trato humano de tu clínica.
CitaFirme no nace para reemplazar a nadie ni para convertir la clínica en una atención fría y automática.
Está diseñado para encargarse de la parte repetitiva: responder consultas frecuentes, ordenar conversaciones, proponer huecos disponibles, hacer seguimiento y facilitar cambios de cita.
El equipo sigue siendo el centro de la experiencia. CitaFirme solo evita que todo dependa de interrupciones, mensajes acumulados y tareas manuales.
Sí es
- Una extensión operativa de tu recepción
- Un sistema entrenado con tus servicios, horarios y forma de trabajar
- Un apoyo para reducir interrupciones y dar continuidad
- Una forma más consistente de guiar consultas hasta la cita
No es
- Un sustituto del trato humano
- Un sistema genérico con respuestas impersonales
- Un sistema que fuerza disponibilidad ilimitada
- Una herramienta para presionar al paciente
Principios
Diseñado para clínicas donde el trato importa.
Naturalidad
Respuestas coherentes con el tono de la clínica.
Control
El equipo puede intervenir cuando lo necesite.
Continuidad
Las conversaciones no quedan abiertas sin seguimiento.
Límites sanos
Mejora la accesibilidad sin exigir hiperdisponibilidad humana.
Una infraestructura discreta. No interfiere con la voz de tu clínica.
CitaFirme no hace que tu clínica sea menos humana.
Hace que la parte administrativa sea menos caótica.
Lo que gana tu clínica sin perder el trato humano
CitaFirme no sustituye la relación con el paciente. Elimina fricción administrativa para que el equipo pueda atender mejor.
Menos interrupciones para el equipo
El equipo deja de depender de revisar WhatsApp, Instagram o formularios entre paciente y paciente.
Antídoto: Más foco clínico. Menos carga administrativa.
Trato más consistente desde el primer contacto
Cada consulta recibe una respuesta clara, ordenada y coherente con la forma de trabajar de la clínica.
Antídoto: No más respuestas improvisadas según la carga del día.
Seguimiento sin perseguir manualmente
Cuando una conversación queda abierta, CitaFirme puede retomarla de forma natural sin que recepción tenga que acordarse.
Antídoto: Menos conversaciones perdidas. Más continuidad.
Reagendaciones sin caos
Cambios de cita, dudas de horario y ajustes de disponibilidad se gestionan con menos llamadas, mensajes cruzados e interrupciones.
Antídoto: Una agenda más ordenada sin exigir más al equipo.
Más citas sin presión comercial
El sistema guía la conversación hacia la cita cuando tiene sentido, sin empujar al paciente ni sonar agresivo.
Antídoto: Conversión con criterio sanitario, no venta forzada.
Mejor experiencia sin hiperdisponibilidad
El paciente se siente acompañado y la clínica mantiene límites sanos de trabajo.
Antídoto: Accesibilidad organizada, no disponibilidad infinita.
El beneficio no es responder más.
Es que la clínica deje de depender de hacerlo todo manualmente.
Cómo funciona
Un flujo sencillo para que cada consulta tenga continuidad, sin añadir más carga al equipo.
01
Entra una consulta
Por WhatsApp, Instagram, web, correo o formulario.
02
Respuesta rápida
CitaFirme responde con el tono, servicios y criterios de la clínica.
03
Guía la conversación
Según la consulta, orienta al paciente y detecta si tiene sentido proponer una cita.
04
Propone huecos reales
Muestra disponibilidad concreta para facilitar la decisión sin mensajes cruzados.
05
Cita confirmada
El paciente elige horario y la cita queda preparada para el equipo.
06
Reagendación si hace falta
Si el paciente necesita cambiar la cita, el proceso se resuelve con menos interrupciones.
07
Recordatorio previo
Antes de la cita, el paciente recibe un recordatorio claro para reducir olvidos y cambios de última hora.
Desde la primera consulta hasta el recordatorio previo, el proceso fluye sin que el equipo tenga que estar pendiente de cada mensaje.
El valor real de una consulta rara vez termina en una sola sesión.
En fisioterapia, muchas conversaciones terminan convirtiéndose en tratamientos, seguimientos o bonos de varias sesiones.
Evolución del paciente
Consulta inicial
El paciente escribe con una duda o molestia concreta.
Evaluación
Primera visita para entender el cuadro y plantear un plan.
Seguimiento
Ajustes según evolución y respuesta al tratamiento.
Varias sesiones
Continuidad clínica, normalmente repartida en semanas.
Recuperación
Cierre del proceso, alta o mantenimiento puntual.
Valor acumulado
Etapa 1
Sesión inicial
50€
Punto de entrada del paciente.
Etapa 2
Pack / tratamiento
180€–250€
Continuidad típica de varias sesiones.
Etapa 3
Seguimiento posterior
+ continuidad
Revisiones, bonos y recurrencia clínica.
Valores orientativos del sector
Cuando una conversación se enfría, normalmente no se pierde solo una sesión puntual. Muchas veces se pierde el inicio completo de un tratamiento.
Por eso, para amortizar CitaFirme, no hace falta recuperar decenas de pacientes. En muchos casos, bastaría con recuperar uno o dos tratamientos al mes.
1 tratamiento recuperado
Puede representar varios meses de continuidad clínica.
Menos huecos vacíos
La agenda refleja mejor la demanda real.
Menos carga manual
El valor también está en las horas y seguimiento que el equipo deja de asumir manualmente.
No se trata de responder más mensajes.
Se trata de no depender de hacerlo todo manualmente.
Implementación a medida
Precios
Dos formas de implementar CitaFirme según el nivel de continuidad y delegación que necesite la recepción de la clínica.
Asistencia conversacional
Starter
Para clínicas que quieren ordenar las consultas entrantes sin cambiar demasiado su operativa actual.
79€/ mes
Implementación inicial: 499€
- Respuesta rápida y coherente con la clínica
- Organización inicial de conversaciones
- Orientación y propuesta de cita cuando tiene sentido
- Derivación al equipo humano para cerrar la agenda
- Implementación personalizada en 14–21 días
El equipo sigue gestionando la confirmación final de las citas.
Ver si Starter encaja en mi clínicaMás implementado
Recepción operativa completa
Core
Para clínicas que buscan una recepción más estructurada y continuidad completa en las conversaciones.
129€/ mes
Implementación inicial: 899€
- Todo lo incluido en Starter
- Agendamiento automático de citas
- Reagendaciones organizadas sin llamadas cruzadas
- Seguimiento continuo de conversaciones abiertas
- Recordatorios previos a la cita
- Ajustes avanzados del flujo de recepción
CitaFirme acompaña la conversación desde la primera consulta hasta la cita preparada.
Explorar implementación CoreStarter ayuda a organizar conversaciones.
Core añade continuidad completa hasta la cita.
Implementación acompañada
La implementación se realiza junto a la clínica para adaptar conversaciones, horarios y flujo de recepción.
No es una herramienta genérica que se activa y ya.
Plazas limitadas
Programa Piloto Privado
Actualmente estamos implementando CitaFirme en un número reducido de clínicas privadas de fisioterapia antes de ampliar capacidad.
Durante esta fase, algunas clínicas podrán acceder a condiciones especiales de implementación y acompañamiento.
- Implementación personalizada
- Ajustes adaptados al flujo real de la clínica
- Seguimiento cercano durante la implementación
- Acceso prioritario durante esta fase limitada
Garantía de implementación tranquila
Tras los primeros 14 días desde la implementación, si la clínica siente que el sistema no encaja con su forma de trabajar, puede detenerse sin permanencias ni compromisos largos.
- Adaptado al flujo real de la clínica
- Implementación acompañada
- Sin cambios bruscos en la operativa
El objetivo no es cambiar la recepción de golpe, sino integrarla con naturalidad.
Dudas normales antes de delegar parte de la recepción
En una clínica de fisioterapia, el trato humano importa. Por eso CitaFirme está diseñado para apoyar al equipo, no para reemplazarlo.
No. CitaFirme se encarga de la parte repetitiva y operativa: ordenar consultas, responder dudas frecuentes, hacer seguimiento y facilitar citas. El equipo sigue teniendo el control y puede intervenir cuando lo necesite.
Una buena recepción digital no sustituye el trato humano.
Lo protege de tareas repetitivas.
Solicita tu auditoría gratuita de conversión
Revisaré personalmente cómo se están gestionando las consultas de tu clínica y dónde podrían estarse perdiendo citas.
No necesitas más mensajes.
Necesitas convertir mejor los que ya tienes.
Descubre cuántas citas podrías estar dejando sin confirmar.
Kevin — fundador de Citafirme
Reviso personalmente cada implementación piloto.
¿Prefieres escribirme directamente?
Recepción digital diseñada específicamente para clínicas privadas de fisioterapia.